Esta Política explica quais dados pessoais o Agendamix coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer os seus direitos. Ela vale para o aplicativo Agendamix (Android, iOS e Windows), para a Agenda On Line e para o site agendamixapp.com.br, e faz parte dos Termos e Condições de Uso.
Foi escrita com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e, para quem está na União Europeia, no Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679).
1 Quem somos
O Agendamix é um serviço de MARIO SERGIO SIERRA DELFINO, CNPJ 63.317.639/0001-15, que atua com o nome DelphinosDev. Em relação aos dados das contas do Agendamix e dos visitantes do site, somos o controlador.
Contato para qualquer assunto de privacidade: agendamix@agendamixapp.com.br.
2 Quais dados coletamos
- Conta e estabelecimento: nome, e-mail, telefone, senha, nome do negócio, ramo de atividade, país, idioma, endereço do estabelecimento e logo.
- Equipe: nome e e-mail dos profissionais e usuários que o responsável pela conta cadastra.
- Dados que o estabelecimento cadastra no app: clientes (nome, telefone, e-mail, observações e histórico de atendimentos), agendamentos, procedimentos, pacotes, lista de espera, lançamentos financeiros e fotos do catálogo.
- Agenda On Line: nome e telefone que o cliente do estabelecimento informa ao fazer um agendamento pela página pública, e as respostas que ele envia pelo WhatsApp para confirmar ou cancelar.
- Assinatura: CPF ou CNPJ, plano, valor, situação da assinatura e os identificadores do Asaas ou da Stripe. Não recebemos nem guardamos os dados do cartão: ele é digitado diretamente na página de pagamento do Asaas ou da Stripe.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, versão do app e sistema do aparelho. Quando as notificações do app estiverem ativas, também um identificador do aparelho usado só para entregar essas notificações.
- Site: páginas visitadas e informações de navegação coletadas por cookies (ver item 7).
Não coletamos dados sensíveis, como origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde ou vida sexual. Pedimos que esse tipo de informação também não seja registrado nas observações dos clientes.
3 Para que usamos os dados
- Prestar o serviço contratado: agenda, clientes, finanças, relatórios, equipe e Agenda On Line (execução de contrato).
- Cobrar a assinatura e enviar o comprovante de pagamento por e-mail (execução de contrato).
- Enviar mensagens pelo WhatsApp aos clientes do estabelecimento: confirmação e lembrete de agendamentos feitos pela Agenda On Line, quando o estabelecimento usa esse recurso.
- Comunicar novidades e avisos sobre o Agendamix por e-mail. Você pode pedir para não receber mais.
- Dar suporte quando você nos procura.
- Manter a segurança do serviço e guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (obrigação legal).
- Medir as campanhas de divulgação do site (legítimo interesse).
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes do estabelecimento para nenhuma finalidade nossa.
4 Dados dos clientes do estabelecimento
Os dados dos clientes que o estabelecimento cadastra no app ou recebe pela Agenda On Line pertencem ao estabelecimento. Para esses dados, o estabelecimento é o controlador e o Agendamix é o operador: guardamos e processamos conforme as instruções do estabelecimento, só para prestar o serviço.
O estabelecimento é responsável por ter uma base legal para tratar esses dados e para enviar mensagens aos seus clientes, e por atender os pedidos deles. Se você é cliente de um estabelecimento e quer acessar, corrigir ou apagar seus dados, fale primeiro com o estabelecimento. Se precisar, também pode nos escrever e encaminhamos o pedido.
5 Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só com os parceiros necessários para o serviço funcionar, cada um com a sua própria política de privacidade:
| Parceiro | Para quê |
|---|---|
| Asaas (Brasil) | Cobrança da assinatura por cartão ou Pix Automático |
| Stripe (EUA) | Cobrança da assinatura por cartão fora do Brasil |
| Envio das mensagens da Agenda On Line aos clientes do estabelecimento | |
| Hostinger | Hospedagem do servidor, do banco de dados e do site |
| Google (Firebase) | Entrega das notificações do app, quando ativas |
| Google (Tag Manager e Ads) | Medição das campanhas de divulgação no site |
| Apple e Google | Distribuição do app pelas lojas |
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir, para defender os direitos do Agendamix ou em caso de venda ou incorporação do negócio, mantendo as regras desta Política.
6 Transferência internacional
Alguns parceiros, como Stripe e Google, guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita para prestar o serviço que você contratou e com parceiros que adotam medidas de proteção compatíveis com a LGPD.
7 Cookies no site
O site usa cookies próprios (por exemplo, para lembrar o idioma escolhido) e cookies do Google Tag Manager e do Google Ads, que medem as visitas que chegam pelas nossas campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando. O aplicativo não exibe anúncios.
8 Por quanto tempo guardamos
- Os dados da conta e os dados cadastrados pelo estabelecimento ficam guardados enquanto a conta existir, inclusive com a assinatura vencida, para que tudo volte ao regularizar.
- Ao excluir a conta, os dados são apagados na hora. As cópias de segurança do servidor são substituídas automaticamente em até 7 dias.
- Os registros de acesso são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Os registros de pagamento ficam com o Asaas ou a Stripe, conforme as regras deles e as obrigações fiscais.
9 Segurança
Usamos conexões criptografadas (HTTPS) entre o app, o site e o servidor, acesso restrito ao servidor e ao banco de dados, chaves de acesso entre os nossos sistemas e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
10 Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados (a maior parte pode ser alterada no próprio app);
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar um consentimento e deixar de receber comunicações;
- excluir a sua conta, pelo app ou pela página Excluir conta.
Para exercer qualquer direito, escreva para agendamix@agendamixapp.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, na União Europeia, à autoridade do seu país.
11 Menores de idade
O Agendamix é feito para negócios e não se destina a menores de 18 anos.
12 Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização aparece no topo da página e, se a mudança for importante, avisamos por e-mail ou pelo app.
13 Encarregado e contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Mario Sergio Sierra Delfino — agendamix@agendamixapp.com.br.