Esta Política explica qué datos personales recopila Agendamix, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a la app Agendamix (Android, iOS y Windows), a la Agenda On Line y al sitio agendamixapp.com.br, y forma parte de los Términos y Condiciones de Uso.
Sigue la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018), el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014) y, para quienes están en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679).
1 Quiénes somos
Agendamix es un servicio de MARIO SERGIO SIERRA DELFINO, registro de empresa en Brasil (CNPJ) 63.317.639/0001-15, que actúa con el nombre DelphinosDev. Para los datos de las cuentas de Agendamix y de los visitantes del sitio, somos el responsable del tratamiento.
Contacto para cualquier tema de privacidad: agendamix@agendamixapp.com.br.
2 Qué datos recopilamos
- Cuenta y negocio: nombre, correo, teléfono, contraseña, nombre del negocio, rubro, país, idioma, dirección del negocio y logo.
- Equipo: nombre y correo de los profesionales y usuarios que agrega el responsable de la cuenta.
- Datos que el negocio registra en la app: clientes (nombre, teléfono, correo, observaciones e historial de atenciones), citas, servicios, paquetes, lista de espera, movimientos financieros y fotos del catálogo.
- Agenda On Line: nombre y teléfono que el cliente del negocio informa al reservar por la página pública, y las respuestas que envía por WhatsApp para confirmar o cancelar.
- Suscripción: número fiscal (CPF o CNPJ, en Brasil), plan, importe, estado de la suscripción y los identificadores de Asaas o Stripe. Nunca recibimos ni guardamos los datos de la tarjeta: la tarjeta se ingresa directamente en la página de pago de Asaas o Stripe.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, versión de la app y sistema del dispositivo. Cuando las notificaciones de la app estén activas, también un identificador del dispositivo usado solo para entregarlas.
- Sitio: páginas visitadas e información de navegación recopilada por cookies (ver punto 7).
No recopilamos datos sensibles, como origen racial o étnico, religión, opinión política, salud o vida sexual. Te pedimos que tampoco registres este tipo de información en las observaciones de los clientes.
3 Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio contratado: agenda, clientes, finanzas, informes, equipo y Agenda On Line (ejecución del contrato).
- Cobrar la suscripción y enviar el comprobante de pago por correo (ejecución del contrato).
- Enviar mensajes por WhatsApp a los clientes del negocio: confirmación y recordatorio de las citas reservadas por la Agenda On Line, cuando el negocio usa esta función.
- Comunicar novedades y avisos sobre Agendamix por correo. Puedes pedir no recibirlos más.
- Dar soporte cuando nos contactas.
- Mantener la seguridad del servicio y guardar los registros de acceso que exige la ley brasileña (obligación legal).
- Medir las campañas de publicidad del sitio (interés legítimo).
No vendemos datos personales y no usamos los datos de los clientes del negocio para ningún fin propio.
4 Datos de los clientes del negocio
Los datos de los clientes que el negocio registra en la app o recibe por la Agenda On Line pertenecen al negocio. Para estos datos, el negocio es el responsable del tratamiento y Agendamix es el encargado: los guardamos y tratamos según las instrucciones del negocio, solo para prestar el servicio.
El negocio es responsable de tener una base legal para tratar estos datos y para enviar mensajes a sus clientes, y de atender sus solicitudes. Si eres cliente de un negocio y quieres acceder, corregir o eliminar tus datos, habla primero con el negocio. Si lo necesitas, también puedes escribirnos y reenviaremos tu solicitud.
5 Con quién compartimos
Solo compartimos datos con los socios necesarios para que el servicio funcione, cada uno con su propia política de privacidad:
| Socio | Para qué |
|---|---|
| Asaas (Brasil) | Cobro de la suscripción con tarjeta o Pix Automático |
| Stripe (EE. UU.) | Cobro de la suscripción con tarjeta fuera de Brasil |
| Mensajes de la Agenda On Line a los clientes del negocio | |
| Hostinger | Alojamiento del servidor, la base de datos y el sitio |
| Google (Firebase) | Entrega de las notificaciones de la app, cuando estén activas |
| Google (Tag Manager y Ads) | Medición de las campañas de publicidad del sitio |
| Apple y Google | Distribución de la app en sus tiendas |
También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una orden judicial, para defender los derechos de Agendamix o en caso de venta o fusión del negocio, manteniendo las reglas de esta Política.
6 Transferencias internacionales
Algunos socios, como Stripe y Google, guardan datos fuera de Brasil. En estos casos, la transferencia se hace para prestar el servicio que contrataste, con socios que adoptan medidas de protección compatibles con la ley brasileña y el RGPD.
7 Cookies en el sitio
El sitio usa cookies propias (por ejemplo, para recordar el idioma elegido) y cookies de Google Tag Manager y Google Ads, que miden las visitas que llegan por nuestras campañas. Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando. La app no muestra anuncios.
8 Cuánto tiempo guardamos los datos
- Los datos de la cuenta y los registrados por el negocio se guardan mientras la cuenta exista, incluso con la suscripción vencida, para que todo vuelva al renovarla.
- Al eliminar la cuenta, los datos se borran en el momento. Las copias de seguridad del servidor se reemplazan automáticamente en hasta 7 días.
- Los registros de acceso se guardan 6 meses, como exige la ley brasileña.
- Los registros de pago quedan con Asaas o Stripe, según sus propias reglas y obligaciones fiscales.
9 Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS) entre la app, el sitio y el servidor, acceso restringido al servidor y a la base de datos, claves de acceso entre nuestros sistemas y copias de seguridad diarias. Ningún sistema es totalmente inmune a fallas; si ocurre un incidente que pueda ponerte en riesgo, te avisaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil, como exige la ley.
10 Tus derechos
En cualquier momento puedes:
- confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
- corregir datos incompletos o desactualizados (la mayoría se puede cambiar en la propia app);
- pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios;
- pedir la portabilidad de tus datos;
- saber con quién compartimos tus datos;
- retirar un consentimiento y dejar de recibir comunicaciones;
- eliminar tu cuenta, en la app o en la página Eliminar cuenta.
Para ejercer cualquier derecho, escribe a agendamix@agendamixapp.com.br. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) o, en la Unión Europea, ante la autoridad de tu país.
11 Menores de edad
Agendamix está hecho para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.
12 Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La fecha de la última actualización aparece arriba en la página y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app.
13 Delegado de protección de datos y contacto
Delegado de protección de datos: Mario Sergio Sierra Delfino — agendamix@agendamixapp.com.br.